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Guía
para buscadores de Empleo
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La
búsqueda laboral
¿Qué
jóvenes esperan encontrar
las empresas líderes?
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Condiciones
personales como liderazgo, creatividad o trabajo en grupo suelen
ser requerimientos imprescindibles a la hora de seleccionar el
personal. ¿Qué andan buscando las empresas? Claves
para entender los términos preferidos de los selectores.
Responden Ford, IBM y Caesar Park Hotel.
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A
través de jornadas, ferias y exposiciones, los ejecutivos
responsables de recursos humanos de importantes compañías
suelen presentar ante los estudiantes universitarios cuáles
son las características que esperan encontrar en sus futuros
empleados.
La capacitación continua, la flexibilidad y adaptabilidad,
los conocimientos informáticos y el dominio de idiomas,
junto a condiciones de liderazgo, creatividad y trabajo en equipo
son los requisitos que se escuchan con mayor frecuencia. Esto
reafirma lo que ya conocen estudiantes y graduados. Sin embargo,
hilando un poco más fino, puede analizarse cuáles
son, en concreto, las particularidades de estas exigencias y a
qué se refieren incluso en muchos avisos donde leemos términos
como "actitud", "compromiso" o "equilibrio".
Algunos de los requisitos son perfectamente cuantificables, ya
que son puntos objetivos, pues cualquier persona puede evaluar
por sí misma el grado de dominio de un idioma o lo que
conoce de informática. Cuando se trata de aspectos más
subjetivos, como son las condiciones para el liderazgo o la creatividad,
se penetra en un terreno cualitativo que podría ser materia
opinable.
Otros puntos que también merecen atención son los
llamados "manejos de los tiempos" y las "urgencias",
que suelen citarse en muchos casos. Desde luego que es un aspecto
importante, si se tiene en cuenta que las organizaciones deben
actuar permanentemente en un contexto excesivamente dinámico
y competitivo. Sin embargo resulta paradójico que se
espere que una persona cumpla simultáneamente con los más
altos niveles de eficacia y los más altos requerimientos
de urgencia.
También parecen contraponerse, por un lado, una posición
de humildad y prudencia y, por el otro, una fuerte autoestima,
con iniciativa para resolver situaciones sobre la marcha, con
total subordinación a metas pre-establecidas.
Pareciera que se espera que los jóvenes profesionales
mantengan un delicado equilibrio entre mantenerse hipercompetitivos
y evitar llegar a ser individualistas. También resulta
desconcertante que algunas empresas requieran especialización,
pretendiendo al mismo tiempo un perfil generalista orientado a
la multifunción.
El presente panorama significa un serio desafío, no sólo
para quienes desean ingresar a una empresa, sino también
para quienes desempeñan cargos de responsabilidad en el
manejo de personal, ya que es muy complejo satisfacer las demandas
actuales.
Probablemente el mayor problema, en este momento, para los responsables
de recursos humanos, sea encontrar personas capacitadas que puedan
integrarse a sus equipos de trabajo, motivados para la tarea de
cumplir y que logren involucrarse en los objetivos, cuando tanto
los empleados como sus jefes saben que la rotación de personal
es alta, que el trabajo es cada vez más de carácter
temporario y que la estabilidad laboral es cada día menor.
El gran interrogante que se plantean por igual, empresas, universidades
y profesionales, es cómo se va a lograr formar equipos
bien integrados con personal que está en situación
de inestabilidad laboral.
Será provechoso leer, entre líneas, la información
brindada por cuatro empresas muy diferentes, buscando las claves
para establecer una base mínima de aptitudes que permita
a los jóvenes profesionales alcanzar un grado aceptable
de "empleabilidad" dentro de un contexto permanentemente
cambiante. Aquí va:
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FORD
ARGENTINA S.A.
¿Qué se espera de un empleado?
a)
CONDICIONES PERSONALES
-
Equilibrio
emocional: Interviene con naturalidad ante las diversas
situaciones que se plantean en la actividad grupal. Se adapta
positivamente a las exigencias de la interacción y no
se deja afectar por acontecimientos imprevistos; supera los
momentos de tensión que pudieran producirse en la actividad,
sin perder el control sobre sus emociones.l.
-
Actitud:
Asume las tareas demostrando iniciativa personal, voluntad y
entusiasmo para llevar las ideas al plano de las realizaciones
concretas. Su energía interior lo impulsa a la actividad
continua. Resuelve los problemas que se le presentan orientando
sus esfuerzos hacia la consecución de los objetivos.
-
Responsabilidad:
Cumple con las obligaciones que se le asignan y con las metas
establecidas, reflejando una actitud seria y comprometida. Tiene
gran cuidado y atención, preocupándose por alcanzar
buenos resultados en su labor.
-
Humildad:
Conoce sus fortalezas y debilidades, y procede conforme con
este conocimiento. Muestra interés y predisposición
permanente por aprender. Valora el reconocimiento del otro y
lo integra a su proceso conceptual.
-
Sentido
común: Posee capacidad para ubicarse en el medio
en que interactúa, respondiendo a las pautas y normas
explícitas e implícitas que regulan el intercambio
entre las personas. Cuenta con una visión realista de
las consecuencias de sus acciones. Busca resolver los problemas
de manera lógica y racional. Maneja con criterio las
situaciones imprevistas.
-
Prudencia:
Actúa espontáneamente guardando la correspondiente
reserva sobre aquellos datos que lo requieren. Se muestra cauto
cuando emite juicios u opiniones que no puede sustentar debidamente.
Mide la consecuencia de sus intervenciones.
-
Receptividad
a las críticas: Demuestra amplitud de criterio y
apertura intelectual para escuchar opiniones que no concuerdan
con las suyas, sin sentirse personalmente afectado. Modifica
sus propias opiniones cuando percibe que no responden fielmente
al problema que se analiza, corrigiendo, si es necesario, el
curso de acción emprendida.
b)
CONDICIONES PROFESIONALES:
-
Organización
personal / Planificación: Dispone su trabajo utilizando
convenientemente los recursos puestos a su disposición.
Planifica sus intervenciones de manera que no interfieran el
normal desenvolvimiento de la actividad. Demuestra ser metódico
para proponer y resolver problemas.
-
Manejo
de los tiempos: Mantiene un ritmo estable de trabajo, asumiendo
las consignas dadas y respetando los plazos fijados, de manera
tal que muestra estar en condiciones de regular su propia tarea
y hacer un uso adecuado de sus recursos.
-
Capacidad
de análisis: Distingue la información importante
de la complementaria y trabaja principalmente sobre los temas
relevantes. Ofrece soluciones que contemplan diversos matices
de los problemas que encara.
-
Capacidad
de interpretación: Pone de manifiesto condiciones
para comprender y captar tanto la problemática presentada
en los casos de estudio, como las ideas expuestas por sus colegas,
interpretando la información sin distorsionarla.
-
Creatividad:
Propone soluciones novedosas, demostrando talento para analizar
los problemas desde ángulos no habituales. Presta atención
a las ideas y demandas del cliente, concediéndole espacio,
con la finalidad de mejorar el nivel de la actividad. Prepara
la documentación de manera clara y entendible para su
fácil comprensión.
c)
CONDICIONES DE LIDERAZGO:
-
Equilibrio
emocional: Ejerce un liderazgo equilibrado y sensible, empleando
recursos éticos. Respeta la opinión del otro y
acepta la divergencia como algo natural y enriquecedor.
-
Seguridad
personal: A partir de una autoestima positiva, mantiene
de manera firme y dúctil sus ideas, intentando un ajuste
armonioso entre su rol y los requisitos de la actividad.
-
Comunicación:
Transmite y genera confianza y compromiso cuando define sus
ideas y orienta acerca de la forma de llevarlas a la práctica.
Brinda la información teniendo en cuenta las necesidades
y expectativas del otro. Logra expresar sus ideas con claridad
y sabe escuchar e interpretar a su interlocutor. Es un buen
transmisor y receptor.
__________________________________________________________
IBM
ARGENTINA S.A.
¿Qué les pedimos a los pasantes?
-
Trabajo
en equipo: Creemos que si una persona no tiene la facilidad
de interactuar con otros y de trabajar eficazmente en un equipo,
difícilmente pueda sobrevivir en un mercado como el
nuestro. La mayoría de las soluciones que nuestra empresa
propone, tiene que contar con gente con muchas habilidades
específicas. Por ejemplo, si se hace una solución
para Ford, habría que tener gente que sepa de hardware,
de software, que conozca acerca de la industria automotriz,
porque de lo contrario la solución puede no ser aplicable.
Entonces, cuanto más amplio es el conocimiento requerido
para hacer un negocio, más fuerte es la necesidad de
trabajar en equipo. Cuanto más uno trabaja en situaciones
de grupos virtuales, aún más fina tiene que
tener su capacidad para poder relacionarse con otros.
-
Sentido
de urgencia: En IBM es clave. Nos interesa gente que pueda
hacer las cosas muy bien y con un alto grado de percepción,
pero que tenga internalizado que hay que hacer las cosas rápido
y llegar al mercado rápido, porque vivimos en un ambiente
sumamente dinámico.
-
Flexibilidad:
Tiene que existir en los pasantes la capacidad de reciclarse
constantemente tanto en lo personal como en lo profesional.
Trabajar en grupo e inmerso en la diversidad cultural de lenguaje,
por ejemplo, implica muchas veces una adaptación personal.
-
Involucración
y compromiso: Gente con interés en lo que hace,
que crea en ello, y que no le tema al trabajo duro.
-
Condiciones
de liderazgo: No solamente tiene que ver con que alguien
sea líder de otras personas, sino también en
que sea líder en su área de especialización.
Es un líder aquél que mejor cumple con las funciones
asignadas (en el sentido de que es un ejemplo para los demás).
-
Iniciativa
propia: En una compañía como la nuestra,
muchas veces las oportunidades las genera el mismo empleado.
-
Valores
éticos:
Sumamente importante, incluyendo la ética de una actitud
profesional.
-
Calidad:
Como un contrapeso del sentido de urgencia es necesario trabajar
con alta calidad.
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CAESAR
PARK HOTEL
¿Qué ofrece una pasantía en un hotel internacional?
Como
política establecemos puestos de base, a partir de los
cuales el ingresante incorpora la cultura de la empresa en forma
progresiva, en donde la interrelación con las demás
áreas del hotel le permiten obtener una visión
global del producto y, en definitiva, la incorporación
de una cultura del servicio. De esa manera comienza su carrera
dependiendo de su interés, de su compromiso, de sus deseos
de progreso.
Con el seguimiento desde el Departamento de Recursos Humanos
se va conformando el perfil de cada uno, permitiendo la realización
de "Cross Training" programados, como forma de enriquecer
las experiencias, y observar en diferentes situaciones a la
persona, a fin de llevar en el registro interno la evolución
que nos permitirá tener el personal adecuado en el momento
preciso. En hotelería las carreras se hacen a corto
plazo. En tres o cuatro años, si se dan las posibilidades
de crecimiento, puede llegarse a detentar rápidamente
posiciones de nivel gerencial.
La
rotación de personal es muy alta comparándola
con la de otras actividades. Esto nos obliga a una eterna gimnasia
en selección y capacitación. Pero, por otro
lado, pensamos que estamos contribuyendo a la elevación
profesional del mercado. Quien crezca con nosotros puede hacerlo
dentro del mismo establecimiento o en otros de la cadena. También
puede hacerlo en otros establecimientos de hotelería
o gastronomía dentro del país, o en el extranjero.
En el país tenemos dificultades para conseguir profesionales
debidamente capacitados. Argentina no se caracteriza por
tener una industria hotelera/gastronómica de excelencia.
Al contrario, tenemos déficit. Existen algunas posiciones
que en nuestro mercado no se encuentran. A esa formación
tenemos que apuntar, y ésta puede ser posible con la
detección de postulantes con potencial y con ganas de
invertir su tiempo.
Entonces, para aquéllos a quienes debemos orientar hacia
una carrera hotelera debemos puntualizarles qué es lo
que se vende en esta actividad: servicios; Por ello la condición
base es poseer "vocación de servicio", ganas
de trabajar mucho, e, insistimos, pensar en una prestación
que se brinda las 24 horas del día, los 7 días
de la semana, los 365 días del año, en un país
donde es necesario profesionalizar la actividad y donde falta
mucho por hacer. Sin duda sigue siendo muy atractivo realizar
inversiones en el sector hotelero a juzgar por lo que sucede
en el mercado.
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Fuente:
Revista Becas & Empleos Nº 91. Autor: Liliana Velarte
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