INGLÉS CON FINES ESPECÍFICOS

Segmentando el mercado

La capacitación en inglés y otros idiomas se orienta cada vez más hacia terrenos muy particulares. Una cantidad importante de profesionales vincula el estudio del idioma con su área: a la cabeza están los empresarios, los estudiantes de las carreras que miran hacia afuera como hotelería y gastronomía, las secretarias ejecutivas, los viajeros que necesitan ser bilingües y los que quieren perfeccionar su búsqueda laboral.

¿Dónde encontrar estos cursos con fines específicos? ¿Qué se promete en ellos?

Según nuestra última encuesta, estos programas con fines específicos se dictan en el 70 % de los 265 centros registrados de enseñanza de idiomas en la Argentina, y también son ofrecidos por un 63 % de los centros que venden cursos en el exterior.

El liderazgo indiscutido en esta materia, lo sigue teniendo el inglés de negocios -"Business English"-, aunque este término sea ya una generalización que abarca los más diversos ámbitos de gestión empresarial.

Completa el panorama una amplia gama de ofrecimientos ajustados a necesidades muy particulares, según sea la profesión, el sector de actividad o las situaciones concretas, como es el caso de las entrevistas laborales o las presentaciones orales en idioma extranjero.

El inglés de los negocios

La potencia económica del milenio fue Inglaterra y la del último siglo, Estados Unidos, lo que explica el dominio del idioma inglés en el mundo de los negocios y más aún cuando las tecnologías de comunicación superan todas las fronteras geográficas.

Ahora, para desempeñarnos cómodamente en nuestro ámbito profesional o conseguir un mejor empleo, parece que ya no alcanza con manejar el inglés tradicional. Actualmente, para vender, comprar o presentar un proyecto es necesario no solamente dominar el idioma sino conocer el vocabulario adecuado y preciso para cada disciplina.

Por ese motivo, las academias que se dedican a la enseñanza de lenguas extranjeras, han incluido cursos orientados sobre todo a la actividad empresarial, comercial y financiera. Los programas enfocan la artillería en la terminología, escritura, entrevistas y charlas telefónicas vinculadas a cada profesión. La mayoría de los alumnos son enviados por las empresas, aunque los cursos están abiertos a los particulares.

"Cuando llegué de Estados Unidos, percibí que no había conciencia de parte de las empresas acerca de la importancia de capacitar a su personal en lenguas extranjeras orientadas a las finanzas o al marketing. Hoy el panorama es distinto, el mercado se amplió y hay mucho material para consultar", cuenta Evelina Fleischer, Directora de American Training, uno de las pioneras en este tema. Este instituto, ofrece una gran variedad de cursos para todos los niveles y varias especialidades. En el área de negocios, se destaca un programa especial para los agentes de bolsa. Otro rasgo peculiar, es que los alumnos tienen clases con diferentes profesores para evitar que se acostrumben a un sólo acento.

En la misma línea, el Estudio Beckett se dedica - desde 1993- a cursos de Business English con un staff de profesores argentinos, norteamericanos y canadienses. "Nuestro sistema está basado en la rotación de profesores, por ejemplo, el alumno tiene una clase con un profesor argentino y la próxima clase con un profesor nativo. De este último el alumno se enriquece con una pronunciación totalmente inequívoca, y a su vez, de parte del profesor argentino, la ventaja de la sintaxis y de las estructuras gramaticales", sostiene Marcelo Andrés García, Coordinador General.

Este instituto comenzó con el inglés para negocios, pero ahora amplió la oferta con cursos para hotelería, inglés legal, para gente de seguros, secretarias etc. La diversidad de cursos van surgiendo de acuerdo a la demanda del mercado. "Las empresas nos dicen: ‘tenemos un grupo de contadores que tienen que viajar a EE.UU. a una reunión, dentro de tres meses, y tienen que hablar sobre estos temas’... En general, saben inglés general y conocen de negocios, pero de inglés financiero nada. Entonces, se arma un curso específico, basándose en la necesidad urgente del alumno", sostiene Eduardo Pérez, Coordinador Académico.

¿Otros ejemplos? Poniendo énfasis en los conceptos básicos del marketing, Atlantic Language Center dicta workshops en Business English y Negociación. Pensando también en quienes tienen que aprender a negociar, Living Lab ofrece cursos con el método vivencial, en inglés comercial, contable, financiero y legal. Por su lado, desde un enfoque global de la empresa, Bromley, ofrece temáticas como Banking, Communications, Recursos Humanos, Management, Market Share, Legal English. Otro instituto que focaliza sus servicios en este segmento, On Target, ofrece programas en todas las áreas funcionales de negocio (RR.HH., Finanzas, Ventas, Comercio Exterior, etc). Más especializado en los números, Interaction Language dicta programas en finanzas, mercado de capitales y contabilidad.

Exámenes Empresariales

TOEIC- Este examen se ofrece a las empresas como una forma de medición del nivel de inglés de sus profesionales en actividad o próximos a incorporarse. Consta de dos secciones - comprensión auditiva y lectora de 100 preguntas cada una- y tiene una duración aproximada de dos horas y media. Algunas de las compañías que ya utilizaron este servicio son Banco Central, Bridas, Amoco, YPF, Editorial Estrada, Atlántida, Siderar, Siemens, ITBA, etc. Para más información recurrir a ICANA, único representante en la Argentina (o hacer clic aquí: exámenes de inglés americano).

BEC- La AACI lanzó los test Business English Certificate (niveles 1, 2 y 3) unos exámenes nuevos dirigidos a estudiantes y profesionales que quieran trabajar en empresas o comercio internacional, especialmente en cargos gerenciales. (Ver exámenes de inglés británico).

LCCIEB- El Centro Examinador de la Cámara de Comercio e Industria de Londres (London Chamber of Commerce and Industry Examinations Board) se especializa en la certificación internacional de exámenes de inglés comercial, que están directamente vinculados al ámbito laboral. Dentro de los tests, se encuentran el English for Business (EFB), el Spoken English for Industry and Commerce (SEPIC) y el Written English for Tourism (WEFT). La capacitación se da en 35 universidades e institutos de inglés especializados de Argentina y Uruguay. Para mayor información, dirigirse a Viviana Botti Barnett (Ver exámenes de inglés británico).

Carreras que miran hacia afuera

El boom de la hotelería y gastronomía, trajo como consecuencia la especialización del inglés sobre estos temas. Estas nuevas carreras que se han puesto de moda y cada vez tienen más adeptos, están relacionadas ya por propia definición con todo lo extranjero, por lo tanto el inglés se ha convertido no sólo en una simple materia, sino en una herramienta básica y elemental para todo estudiante.

Muchos institutos, adaptándose a los tiempos que corren ofrecen idiomas para hotelería, turismo y gastronomía. Un caso interesante es la empresa Inter Hotel, que fija su atención exclusivamente en estas tres áreas. Los cursos son específicamente diseñados para cubrir las necesidades de los interesados en trabajar en dichos campos y se ofrecen en inglés, francés, portugués, alemán, italiano, japonés y español como lengua extranjera.

Dentro de los cursos específicos de Hinton International Language Services, se encuentran las variantes de business, tourism, hotel, management y gastronomics. Otro ejemplo, es el Estudio Beckett que enseña los conceptos básicos de la hotelería en Estados Unidos, dictado por profesores nativos. Por su lado, American Tranning, Oxford School of English y Osvaldo H. Soler y Asoc. también organizan programas personalizados, con profesores nativos y expertos nacionales.

Dentro de la misma área pero con diferentes destinatarios, American Forum mencionó los cursos para tripulantes de abordo.

Secretarias ejecutivas con empuje

Los ejecutivos y gerentes toman clases de inglés pero las secretarias no se quedan atrás.

"Lo que ellas necesitan es otra cosa, es diferente a un curso para un nivel gerencial. Se le da mucho énfasis a lo verbal pero en un contexto diferente, por ejemplo se practican conversaciones telefónicas en inglés. Porque actualmente las empresas necesitan comunicarse con el exterior o hacer una reserva en un hotel. También se le da mucha importancia a laredacción no sólo de cartas sino de informes", sostiene Evelina Fleischer.

Una secretaria ya no sólo tiene que tener buena presencia, manejar la PC, y atender llamados. Hoy en día debe hablar inglés casi a la perfección. Son muchos los institutos que se están dedicando de lleno a este rubro. Algunos ejemplos, son Interaction Language, American Forum, el Estudio Beckett y Osvaldo H. Soler y Asoc.

Crecen los viajeros bilingües

Si estás preparando un viaje de placer o de negocios, y necesitás darle un vuelco a tu inglés, los cursos de English for Travelers, pueden ser una buena opción. Este tipo de oferta es de las más novedosas en el mercado y se están dictando en varias instituciones como American Forum, que ofrece un programa especial con ese nombre.

Bajo esta consigna, el Estudio Beckett realiza lo que se llama "Encuentros de inglés vivencial", por ejemplo van a un lugar concreto como las Galerías Pacífico, con tres o cuatro profesores del estudio y un grupo de alumnos, para trabajar sobre situaciones típicas como puede ser un paseo de compras. Estas clases de encuentros permiten incursionar en el inglés cotidiano, pasando de lo teórico a lo práctico en forma más rápida.






70 %
de los centros que enseñan
idiomas en la Argentina
ofrecen cursos
con fines específicos.







59 %
de los centros que enseñan
idiomas en la Argentina
ofrecen
"cursos in company"







Los programas de
inglés específico
surgen por la necesidad
urgente del estudiante.
No son cursos para la
masa, requieren de una
preparación especial
y se dictan para un
grupo muyreducido







53 %
de los centros que
operan con el exterior
ofrecen cursos de
Business English.







20 %
de los cursos de idioma
ofrecidos a los argentinos
para realizar en el exterior
se focalizan en negocios
u otros fines específicos

En American Training, se prepara a la gente que tiene que viajar por negocios a un país de lengua inglesa. "Se necesita saber, aparte del vocabulario básico de los negocios, el que se relaciona con reserva de hoteles, restaurantes, invitar a cenar a gente. Todas estas cosas aunque parezcan insignificantes, terminan siendo muy importantes. Hemos llegado a un extremo de preparar durante 6 semanas, 8 horas diarias a una persona, que empezó de 0 y se fue a Indonesia a trabajar, y tenía que dirigir un proyecto allá. Después del curso, terminó contando chistes en inglés. Las inmersiones son como una especie de inyección de energía para el alumno. Te levanta el nivel, de una manera mucho más efectiva que un curso regular y sistemático", comenta Evelina Fleischer.

Desde el punto de vista del desempeño profesional, Atlantic Language Center, se especializa en workshops de presentaciones, destinados a la gente que viaja por cuestiones de trabajo, y necesita presentar un proyecto en forma oral y escrita en inglés. Se trabaja con traductores públicos y con un expositor especializado en oratoria.

Perfeccionando la búsqueda laboral

El inglés se ha convertido en una herramienta indispensable a la hora de buscar trabajo. Ya no sólo es un requisito, sino un verdadero filtro para acceder a una entrevista laboral. Son muchas las empresas que escriben sus avisos en este idioma, porque la tendencia es encontrar personas que puedan trabajar en forma temporaria o permanente, en Estados Unidos u otros países.


Los cursos de inmersión total
son una especie de
inyección de energía
para el alumno.



12 %
de los cursos ofrecidos
en el exterior son de
"idioma plus"
y combinan el estudio
con actividades de turismo,
deportes o hobbies.

Pero no sólo se trata de llevar profesionales al exterior. Apelar al inglés sirve para segmentar la búsqueda y para dar cuenta de la imagen que quiere ofrecer una empresa. Parece ser que la frase "inglés excluyente" (escrita en castellano) no es suficiente para frenar a los postulantes que no llegan a un nivel aceptable de manejo de idioma. Los tiempos cambian y ya no sólo hay que tener preparado un buen CV en castellano, sino también en inglés. Ya no sirve expresar "dominio de inglés", sino que también hay que demostrarlo en una carta de presentación.

En este tema, se ha especializado Atlantic Language Center, que intenta aumentar las posibilidades de éxito en las búsquedas laborales. María Laura Viola, su Directora Académica, nos explica un poco más sobre los diferentes seminarios que dicta el instituto. "Uno de los más interesantes, y que más gente atrae, es el Workshop sobre entrevistas simuladas, destinado a personas que tienen un nivel de inglés intermedio, y están buscando empleo. Son seis horas, divididas en tres sesiones de dos horas. Es un seminario interactivo en todo sentido: se trabaja con CD Rom, casos prácticos, y se los prepara para responder a las típicas preguntas de una entrevista laboral en inglés". Además, el instituto ha lanzado una promoción, para que todos los que cursan este seminario, se lleven a su casa el CVredactado en inglés, con la correspondiente carta de presentación, en forma gratuita. Se le dan los lineamientos generales, en la confección del CV, se aconseja el formato, que sea corto, el tipo de tipografía a utilizar, etc. Para estos tipos de seminarios, cuentan con el asesoramiento de consultores de recursos humanos. Los grupos sonreducidos de 4 personas como máximo, o en forma individual.".

A su vez, On Target ha lanzado un programa para diferentes situaciones de uso del idioma que pueden vincularse con el desempeño profesional comoredacción, comprensión de textos, presentaciones orales, manejo telefónico, negociaciones y entrevistas laborales.

Los más originales

Tampoco queda afuera el área de la producción. "Hay cursos de inglés técnico para gente que trabaja en fábricas, que necesita entender los manuales sobre temas mecánicos. También, hay para carpinteros y para gente de laboratorios químicos. Se trabaja siempre con diccionario, para aprender el vocabulario técnico. Se enseña cómo conectar las ideas, y cómo inferir los significados. Finalizan el curso aprendiendo a leer cualquier texto con ayuda de un diccionario, y pudiendo transmitir esa información a sus compañeros en castellano. Principalmente, se utiliza la técnica de lecto-comprensión, y también diferentes técnicas auditivas", comenta Evelina Fleischer.

A partir de este año, English Test Center, además de sus tradicionales cursos y preparación para diferentes exámenes, abre la inscripción para cursos de inglés para hipoacúsicos. En este ángulo, el instituto Rosalía Fuentes, en el barrio de Belgrano, ofrece opciones para ciegos o docentes de inglés que deseen enseñar a no videntes.

Mientras tanto, algunas universidades se han lanzado a ocupar sus aulas con los jubilados interesados en estudiar inglés. Es el caso de la Universidad Nacional de Rosario, que menciona este tipo de cursos entre su programación.

Además, en el directorio que publicamos mas atrás, detectamos 21 centros que enseñan inglés para médicos o para especialistas del área de la salud.

Como dice el brasilero Renato Ortiz, "el inglés se caracteriza cada vez más como lengua mundial, su presencia es insoslayable en diversos sectores de la actividad humana. Así deja de ser "lengua extranjera", para transformarse en "segunda lengua". Lo que era externo (extranjero), se vuelve interno (nativo), es decir parte de la vida cotidiana de las personas". El inglés avanza y va modificando poco a poco nuestras profesiones y actividades.




Ir a una entrevista laboral
o escribir el curriculum
en inglés,
se está convirtiendo en
un verdadero filtro
para acceder a una buena
oportunidad laboral.








6 %
de los cursos de idioma
ofrecidos en el exterior
se vinculan al ámbito laboral
(idiomas y pasantías, au pair,
trabajo temporario,
"work-study", etc.)

CURSOS CON FINES ESPECIFICOS

Los más demandados

Entre los cursos de idioma dedicados a sectores o actividades muy particulares, éstos son los temas más buscados en el país y el exterior:

Economía y Negocios
Administración
Bancos
Comercio Exterior
Contabilidad
Economía
Estilos de conducción
Finanzas
Management
Marketing
Marítimos
Mercado de Capitales
Mercosur
Negocios
Pesca
Petróleo
Recursos Humanos
Seguros

Area comercial
Atención al público
Correspondencia
Manejo telefónico
Presentaciones
Secretariado
Recepcionistas
Viajantes

Empleo
Búsqueda laboral
Entrevista laboral
Sociales
Abogacía
Auditoria
Capacitación de diplomáticos
Ciencias Políticas
Ciencias Sociales
Contratos
Derecho Internacional
Fonética para locutores
Medio Ambiente
Negociación
Periodismo
Psicología
Publicidad
Relaciones internacionales
Terminología legal

Hospitalidad
Aviación
Eventos
Gastronomía
Hotelería
Tripulantes de abordo
Turismo

Cultura
Arte
Cine
Cocina
Cultura general
Humanidades
Historia
Literatura
Música
Reuniones sociales
Tango
Viajes culturales

Ciencia y tecnología
Arquitectura
Computación
Informática
Ingeniería
Sistemas
Técnicos
Medicina

Posgrados
Prep. de Exámenes Internacionales
Diplomas profesionales
Certificados profesionales

Dominio del idioma
Conversación
Fonética
Lecto-comprensión
Lectura veloz
Redacción
Terminología


Fuente: Becas & Empleos, Anuario Idiomas 2000.


RANKING DE SUPER-ESPECIALISTAS

1 - Con la mira bien alta

Estos trece centros de enseñanza de idiomas en la Argentina, concentran el 50% o más de su clientela en el segmento de Altos ejecutivos, académicos, profesores y expertos.

CULTURAL BRITANICA DE BS. AS.
ENGLISH COMMUNICATION
ON TARGET TRAINING & ASSESSMENT
CADI
MARIA ELENA ECHEGARAY
LIVING LAB
ACCESS TO ENGLISH (Temperley, Bs As)
DICTIO (Martínez, Bs As)
EMERALD ENGLISH
WALLACE & ASOCIADOS
OSVALDO SOLER Y ASOCIADOS
AMERICAN TEACHING CENTER
CAIT
100%
80%
80%
70%
70%
70%
60%
60%
50%
50%
50%
50%
50%

Los centros de idiomas que operan con este segmento en la Argentina suman un total de 156 casos, de los cuales 143 tienen diversificada su cartera o concentran su actividad en otro perfil de alumnos.

Fuente: Becas & Empleos, Anuario Idiomas 2000.



RANKING DE SUPER-ESPECIALISTAS

2 - Apostando a los futuros dirigentes

Estos 15 centros de enseñanza de idiomas en la Argentina, concentran el 50% o más de su clientela en el segmento de Mandos medios y profesionales senior

  1. MRB EDUCATIONAL CONSULTANTS
  2. THE LANGUAGE EXPERIENCE
  3. MATTHEWS INSTITUTE
  4. NORTHAMPTON INSTITUTE
  5. ARCHIVO CERO
  6. THE AMERICAN TRAINING
  7. CENTUM
  8. FORMATION FRANCAISE
  9. FLACSO
  10. ESTUDIO BROMLEY
  11. AMERICAN FORUM
  12. CARLOS GAMERRO- ADVANCED ENG.
  13. BROOKLYN BRIDGE
  14. INTERACTION LANGUAGE STUDIO
  15. CAIT
88%
80%
80%
70%
70%
60%
60%
60%
60%
55%
50%
50%
50%
50%
50%
Registramos un total de 209 centros de todo el país que atendían este segmento, de modo que hay otros 194 centros que tienen diversificada su cartera o concentran su actividad en otro perfil de alumnos.

Fuente: Becas & Empleos, Anuario Idiomas 2000



Fuente: Nota publicada en Becas & Empleos, Anuario Idiomas 2000. Autor: Gisela Girolami y Adela Elizalde.



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